Статистические данные по работе с обращениями граждан в 2012 г.

1.

Поступило обращений, всего

63

из них:

1.1.

непосредственно в ТУ Роскомнадзора

54

1.2.

переадресовано из ЦА Роскомнадзора

9

2.

Каналы поступления обращений:

2.1.

по электронной почте

22

2.2.

с ПГУ (по ЕИС 2.0)

0

2.3.

с Официального сайта Роскомнадзора (по ЕИС 2.0)

19

2.4.

устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии)

0

2.5.

нарочным

6

2.6.

почтовое отправление

16

3.

Тематика поступивших обращений:

3.1.

вопросы защиты персональных данных

14

3.2.

вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам

2

3.3.

вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы)

32

3.4.

вопросы эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.)

1

3.5.

вопросы организации деятельности редакций СМИ

0

3.6.

вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах

4

3.7.

другие вопросы

10

4.

Переадресовано по компетенции, всего

6

в том числе:

4.1.

переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации

5

4.2.

переадресовано в ЦА Роскомнадзора

1

5.

Результативность рассмотрения писем в ТУ

57

5.1.

закончены рассмотрением (с учетом остатка предыдущего квартала)*

51

из них:

5.1.1.

разъяснено

32

5.1.2.

поддержано (меры приняты)

17

5.1.3.

не поддержано

2

5.2.

находятся на рассмотрении

6

5.3.

рассмотрено с нарушением срока

0

6.

Принято граждан, всего

10

6.1.

руководителем ТУ

7

6.2.

заместителями руководителя ТУ

3

7.

Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан

5

8.

Поступило судебных исков от граждан, всего

0

в том числе:

8.1.

количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

0

Кол-во обращений по вопросам защиты персональных данных

15

1.

нарушение прав граждан в области персональных данных

10

2.

разъяснение законодательства в области персональных данных

4

3.

обращения юридических лиц в области персональных данных

1

Результативность рассмотрения обращений

1.

разъяснено

10

2.

не поддержано

0

3.

Меры приняты (поддержано)

5

из них:

3.1.

выдано предписание об устранении выявленного нарушения

2

3.2.

направлено требование об уточнении, блокировании или уничтожения недостоверных или полученных незаконным путем персональных данных заявителя

0

3.3.

направлено в прокуратуру, из них:

5

возбуждено административное производство по ст. 13.11. КоАП

1

внесено представление

0

выдано предупреждение

0

информация непредставлена

1

отказано в возбуждении

3

в связи с:

-отсутствием состава административного правонарушения

3

-истечением срока

0

3.4.

направлено в правоохранительные органы, из них:

0

возбуждено уголовное дело по ст. ст. 137, 140 или 272 УК РФ

0

приняты иные меры

0

информация непредставлена

0

4.

Направлены исковые заявления в интересах субъектов персональных данных

1

из них:

удовлетворено в полном объеме

0

удовлетворены частично

1

отказано в удовлетворении

0